西安反哺堂老年公寓成立于2008年5月，是西安市民政局批準(zhǔn)設(shè)立的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)由西咸新區(qū)灃東新城管理。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，公寓已成為陜西省養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，先后榮獲“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理建設(shè)基地”“陜西省服務(wù)業(yè)名牌產(chǎn)品”“陜西省質(zhì)量信用A級(jí)企業(yè)”等多項(xiàng)省級(jí)及以上榮譽(yù)，并于2017年成為西安市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。公寓占地20畝，建筑面積達(dá)10000平方米，設(shè)計(jì)床位350張，可為自理、半失能、失能及需要臨終關(guān)懷的老年人提供多層次、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

公寓位于西安市灃東新城鎬京大道灃河大橋東側(cè)，地處生態(tài)宜居的灃河沿岸，毗鄰詩(shī)經(jīng)里、昆明池及歡樂(lè)谷等文化旅游景區(qū)。院區(qū)周邊濕地公園環(huán)繞，綠樹(shù)成蔭，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)越，形成了“養(yǎng)老與自然共生”的獨(dú)特環(huán)境。便利的交通條件為家屬探訪提供了保障，公寓還特別配備班車接送服務(wù)，進(jìn)一步提升了老年人的生活便利性。

在硬件設(shè)施方面，公寓通過(guò)國(guó)家級(jí)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。院內(nèi)采用地膠鋪設(shè)地面，兼具防滑與減震功能，有效保障老年人活動(dòng)安全；獨(dú)立鍋爐供暖系統(tǒng)確保冬季室內(nèi)溫暖如春。生活區(qū)配置了可調(diào)節(jié)式護(hù)理床、體位轉(zhuǎn)換機(jī)及助行設(shè)備，充分尊重老年人隱私與尊嚴(yán)。特色保溫送餐車可將營(yíng)養(yǎng)膳食直接送至房間，餐飲服務(wù)由專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)科學(xué)配比，兼顧適老化與個(gè)性化需求。

公寓特別注重醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系建設(shè)，設(shè)置醫(yī)療康復(fù)區(qū)并配備專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老年人提供24小時(shí)健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理及康復(fù)訓(xùn)練。護(hù)理級(jí)別細(xì)分為自理、介助一級(jí)至二級(jí)、介護(hù)一級(jí)至四級(jí)以及專人專護(hù)四個(gè)層級(jí)，針對(duì)認(rèn)知癥、神經(jīng)系統(tǒng)退行性疾病等特殊群體設(shè)有專項(xiàng)照護(hù)方案。臨終關(guān)懷服務(wù)則通過(guò)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從醫(yī)療護(hù)理、心理支持到家屬輔導(dǎo)形成完整服務(wù)體系。

文化康養(yǎng)方面，公寓精心打造了書(shū)畫(huà)創(chuàng)作室、圖書(shū)閱覽室、多功能活動(dòng)廳等公共空間，定期組織戲曲排練、手工課堂、健康講座等活動(dòng)。康復(fù)訓(xùn)練區(qū)配備專業(yè)按摩椅及適老化健身器材，鼓勵(lì)老年人參與適度的文體活動(dòng)以促進(jìn)身心康復(fù)。室外活動(dòng)區(qū)與灃河生態(tài)景觀帶無(wú)縫銜接，為老年人提供垂釣、散步等親近自然的機(jī)會(huì)。

作為陜西省首批養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，反哺堂老年公寓建立了完善的質(zhì)量管控體系，從護(hù)理流程到餐飲服務(wù)均執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)養(yǎng)老理念，結(jié)合本土化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了“專業(yè)照護(hù)+人文關(guān)懷”的特色服務(wù)模式。其創(chuàng)新的公建民營(yíng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，既保障了基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的普惠性，又通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作提升了服務(wù)品質(zhì)。

歷經(jīng)十六年發(fā)展，西安反哺堂老年公寓已構(gòu)建起“醫(yī)療支撐、康復(fù)促進(jìn)、文化滋養(yǎng)、生態(tài)賦能”四位一體的綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，成為西北地區(qū)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的典范。憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的設(shè)施配置和持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，公寓為不同健康狀況的老年人打造了安全、舒適、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活環(huán)境，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。