長沙市雨花區(qū)社會(huì)福利中心作為湖南省首家公辦民營模式運(yùn)營的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，自投入運(yùn)營以來展現(xiàn)出顯著的服務(wù)優(yōu)勢。該中心由專業(yè)連鎖養(yǎng)老服務(wù)品牌康樂年華負(fù)責(zé)日常管理，依托12.8畝園林式院落構(gòu)建起集休養(yǎng)樓與老人之家雙功能區(qū)域，三棟主體建筑通過醫(yī)療電梯及環(huán)形走廊實(shí)現(xiàn)無縫銜接，充分保障老年群體的活動(dòng)便利性。

機(jī)構(gòu)配置的160套居住單元涵蓋套間至多人間多類型選擇，所有房間均配備獨(dú)立衛(wèi)浴設(shè)施與養(yǎng)老專用家具，適老化細(xì)節(jié)處理細(xì)致入微。每層護(hù)理站形成15分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈，結(jié)合智能巡更系統(tǒng)與24小時(shí)可視對講設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全天候安全保障。特色功能空間設(shè)置頗具亮點(diǎn)，書畫創(chuàng)作室與數(shù)字生活體驗(yàn)區(qū)滿足不同代際老人的文娛需求，康復(fù)理療中心配置專業(yè)器材輔助運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)。

醫(yī)療服務(wù)體系構(gòu)建方面，中心內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室并與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道，執(zhí)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)提供定期健康監(jiān)測與慢病管理。針對特殊護(hù)理需求開發(fā)個(gè)性化照護(hù)方案，認(rèn)知癥專區(qū)配置防走失定位系統(tǒng)與懷舊療法設(shè)施，褥瘡預(yù)防護(hù)理納入日常服務(wù)流程。營養(yǎng)膳食團(tuán)隊(duì)依據(jù)老年?duì)I養(yǎng)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定四季菜譜，糖尿病餐與流食特餐實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供應(yīng)。

作為雨花區(qū)重點(diǎn)民生工程，該中心積極履行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)先保障特困供養(yǎng)對象入住權(quán)益的同時(shí)，創(chuàng)新開展社區(qū)養(yǎng)老延伸服務(wù)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)接入轄區(qū)獨(dú)居老人家庭，通過智能穿戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測，這種院社聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式有效擴(kuò)大了福利覆蓋面。定期舉辦的銀齡課堂與代際交流活動(dòng)，為在住老人構(gòu)建了充滿活力的社交生態(tài)圈。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)注重服務(wù)品質(zhì)把控，建立三級質(zhì)量監(jiān)督體系與家屬滿意度調(diào)查機(jī)制，2024年獲得湖南省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位稱號。依托康樂年華連鎖運(yùn)營優(yōu)勢，護(hù)理人員均持有國家職業(yè)資格認(rèn)證，持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)體系確保服務(wù)水平與時(shí)俱進(jìn)。這種將政府監(jiān)管優(yōu)勢與市場化運(yùn)營機(jī)制相結(jié)合的模式，已成為湖南省公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革的標(biāo)桿案例。