貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心作為貴州省民政廳評(píng)定的五星級(jí)特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)，其護(hù)理服務(wù)體系充分體現(xiàn)了專業(yè)性和系統(tǒng)性。中心采取醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，依托綜合養(yǎng)護(hù)大樓的資源優(yōu)勢(shì)，形成了醫(yī)療康復(fù)與生活照護(hù)相融合的特色服務(wù)體系，尤其在失能、半失能長(zhǎng)者的護(hù)理領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢(shì)。

中心嚴(yán)格按照五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)搭建護(hù)理框架，配備具有醫(yī)療資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展24小時(shí)體征監(jiān)測(cè)服務(wù)，護(hù)理人員均通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化崗前培訓(xùn)及年度技能考核，熟練操作各類移位機(jī)、防褥瘡床墊等專業(yè)設(shè)備。針對(duì)特殊需求群體配置康復(fù)理療項(xiàng)目，包含心肺功能訓(xùn)練、步態(tài)矯正等個(gè)性化康復(fù)方案，并建立動(dòng)態(tài)健康檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理方案的精準(zhǔn)調(diào)整。

在老年認(rèn)知障礙照護(hù)方面，中心采用非藥物干預(yù)療法，通過(guò)園藝治療、懷舊療法等特色項(xiàng)目延緩認(rèn)知衰退。適老化環(huán)境設(shè)計(jì)中配備緊急呼叫系統(tǒng)、防滑地膠等25項(xiàng)安全設(shè)施，失能照護(hù)區(qū)設(shè)置環(huán)形助行通道，專業(yè)助浴設(shè)備可滿足臥床長(zhǎng)者的全流程洗護(hù)需求。營(yíng)養(yǎng)膳食團(tuán)隊(duì)依據(jù)長(zhǎng)者健康評(píng)估數(shù)據(jù)定制膳食計(jì)劃，提供糖尿病餐、低嘌呤餐等12種治療性飲食。

質(zhì)量管理體系方面，中心引入PDCA循環(huán)管理模式，通過(guò)月度護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)、季度家屬滿意度調(diào)查等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。2023年數(shù)據(jù)顯示，褥瘡發(fā)生率為0‰，護(hù)理意外發(fā)生率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)42%，其專業(yè)化程度已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。作為省內(nèi)首批開展家庭病床服務(wù)的機(jī)構(gòu)，中心還建立社區(qū)護(hù)理延伸機(jī)制，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)居家老人的實(shí)時(shí)健康管理。