上海市松江洞涇敬老院依托社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)模式，形成了以專業(yè)化管理為基礎(chǔ)、人文關(guān)懷為特色的服務(wù)體系。該機(jī)構(gòu)通過(guò)引入第三方社會(huì)組織參與運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建了涵蓋生活照料、醫(yī)療支持、精神文化等多元化需求的綜合性養(yǎng)老平臺(tái)。

在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，機(jī)構(gòu)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員和醫(yī)療工作者，提供24小時(shí)全天候看護(hù)照料，定期對(duì)員工開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)室配置基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施，能夠滿足老年人常見(jiàn)病監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處理需求，并通過(guò)與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作形成健康管理閉環(huán)。

生活環(huán)境設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)適老化理念，居住區(qū)域配備獨(dú)立衛(wèi)浴、無(wú)障礙設(shè)施及智能呼叫系統(tǒng)。中央活動(dòng)區(qū)設(shè)置康復(fù)健身器材與適老家具，庭院景觀區(qū)域通過(guò)園林綠化營(yíng)造靜謐氛圍。特別配置的認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)，運(yùn)用非藥物干預(yù)療法幫助特殊群體維持生活能力。

創(chuàng)新開(kāi)展的"喘息服務(wù)"是該機(jī)構(gòu)突出特色，可為失能失智家庭提供7-15天的短期托養(yǎng)支持。在社區(qū)聯(lián)動(dòng)方面，構(gòu)建的15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈整合了助餐配送、居家護(hù)理等延伸服務(wù)，有效銜接機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老資源。文化活動(dòng)中心每月組織書(shū)畫(huà)創(chuàng)作、戲曲賞析等主題活動(dòng)，日常設(shè)有健康講座、手工制作等常規(guī)項(xiàng)目。

從運(yùn)營(yíng)成效看，機(jī)構(gòu)通過(guò)公建民營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)服務(wù)能級(jí)提升，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)處于區(qū)域中位水平。周邊居民反饋顯示，其餐飲質(zhì)量與醫(yī)療響應(yīng)速度獲得較高認(rèn)可，特別對(duì)認(rèn)知癥照護(hù)的專業(yè)性表示肯定。根據(jù)2024年第三方滿意度調(diào)查，環(huán)境舒適度與服務(wù)態(tài)度評(píng)分均超過(guò)行業(yè)平均水平。