上海市徐匯區(qū)第三老年福利院在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域展現(xiàn)出專業(yè)化服務(wù)體系，配備具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的核心團(tuán)隊(duì)，形成覆蓋健康監(jiān)測(cè)、慢病管理、術(shù)后康復(fù)的全周期服務(wù)閉環(huán)。其醫(yī)療康復(fù)樓配置了心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸訓(xùn)練器等智能化醫(yī)療設(shè)備，可滿足帕金森、心腦血管疾病等特殊病患的復(fù)雜照護(hù)需求。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)采用三級(jí)評(píng)估體系，入院前進(jìn)行吞咽功能、認(rèn)知能力等28項(xiàng)身體評(píng)估，制定專屬護(hù)理方案。日常照護(hù)中通過電子健康檔案實(shí)現(xiàn)血糖、血壓等生命體征的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，依托智能呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)五分鐘快速響應(yīng)機(jī)制。對(duì)于失能老人，運(yùn)用體位轉(zhuǎn)換機(jī)、助浴設(shè)備等輔具實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化介護(hù)流程。

康復(fù)醫(yī)學(xué)中心引進(jìn)香港理工大學(xué)康復(fù)治療體系，由物理治療師、作業(yè)治療師組成聯(lián)合小組，針對(duì)骨折術(shù)后、中風(fēng)偏癱等病癥制定漸進(jìn)式復(fù)健計(jì)劃。每周開展認(rèn)知訓(xùn)練課程，運(yùn)用音樂療法、懷舊療法等非藥物干預(yù)手段延緩阿爾茨海默病進(jìn)程。營(yíng)養(yǎng)科參照中國(guó)老年膳食指南，建立低GI、高蛋白等12類膳食模型，糖尿病患者餐后血糖波動(dòng)幅度可控制在2.8mmol/L以內(nèi)。

在服務(wù)流程管理方面，實(shí)施國(guó)際通行的QAPI質(zhì)量管理體系，每季度進(jìn)行護(hù)理操作規(guī)范考核。針對(duì)褥瘡預(yù)防、管路護(hù)理等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，建立三級(jí)質(zhì)控機(jī)制和48小時(shí)跟蹤隨訪制度。照護(hù)人員需完成600學(xué)時(shí)專業(yè)培訓(xùn)并通過國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考核，關(guān)鍵崗位護(hù)理員均持有康復(fù)師或急救員資格證書。

通過ISO養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，使得該院成為上海首批入選長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的公建民營(yíng)養(yǎng)老項(xiàng)目。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，入院老人壓瘡發(fā)生率低于0.5%，年度家屬滿意度達(dá)96.7%，醫(yī)療應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的60%以內(nèi)。值得關(guān)注的是其創(chuàng)新的"醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體"模式，通過與徐匯區(qū)中心醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，實(shí)現(xiàn)血透、化療等特殊治療的全程陪護(hù)服務(wù)。