上海文杰護理院作為上海市長寧區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型專業(yè)護理機構(gòu)，依托三甲醫(yī)療資源和分級護理體系，為老年人提供全周期健康管理服務(wù)。機構(gòu)通過三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，與同仁醫(yī)院建立急診綠色通道，直線距離僅1.5公里，配備全自動生化分析儀、24小時動態(tài)心電圖監(jiān)測等先進設(shè)備，形成覆蓋急性期救治、亞急性期康復(fù)、慢性病管理的完整服務(wù)體系。

在醫(yī)療護理領(lǐng)域，由10位高級職稱專家領(lǐng)銜的醫(yī)療團隊可處理包括慢性阻塞性肺疾病、糖尿病并發(fā)癥、腦卒中后遺癥等復(fù)雜病癥。護理服務(wù)采用國際ADL評估分級體系，分設(shè)自理級、半護理級、全護理級三個等級。其中全護理服務(wù)包含每小時生命體征監(jiān)測、體位轉(zhuǎn)換輔助、壓瘡預(yù)防等26項標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，夜間實施2小時巡房制度，確保失能老人得到專業(yè)照護。

康復(fù)治療方面配備現(xiàn)代康復(fù)治療區(qū)，配置電動起立床、四肢聯(lián)動訓(xùn)練器等專業(yè)設(shè)備，針對術(shù)后康復(fù)、神經(jīng)損傷等制定個性化方案。言語治療師通過吞咽造影評估開展攝食訓(xùn)練，物理治療師運用關(guān)節(jié)松動術(shù)改善運動功能障礙，作業(yè)治療室模擬居家環(huán)境進行生活能力重建訓(xùn)練。

生活照料體系涵蓋六大模塊：智能安全防護系統(tǒng)通過離床感應(yīng)裝置和電子圍欄預(yù)防跌倒風(fēng)險；認知癥專區(qū)采用懷舊療法和音樂治療延緩病情發(fā)展；安寧療護病房配備疼痛管理系統(tǒng)，由多學(xué)科團隊提供癥狀控制服務(wù)；文娛活動部每周組織書法工坊、園藝療法等團體活動；心靈關(guān)懷團隊定期開展個案心理疏導(dǎo)。

營養(yǎng)膳食服務(wù)由注冊營養(yǎng)師團隊管理，建立糖尿病、腎病等12種疾病專屬食譜庫。采用中央廚房配送系統(tǒng)，實現(xiàn)食材溯源管理，每日供應(yīng)深海魚等高蛋白食材，針對吞咽障礙老人提供食物質(zhì)構(gòu)改良服務(wù)。特別設(shè)置的餐飲質(zhì)量監(jiān)督小組每月進行滿意度調(diào)查，確保餐食適口性。

收費體系堅持透明原則，基礎(chǔ)費用包含床位費、護理費和餐費三大模塊。其中護理費根據(jù)護理等級浮動，涵蓋專業(yè)護理操作和健康檔案管理。機構(gòu)創(chuàng)新推出3天試住體驗機制，試住期間免除床位費，便于家屬實地考察服務(wù)質(zhì)量。對于長期居住老人，實施費用復(fù)核制度，每季度公示支出明細。