迪馬常青社成都成華區(qū)新鴻樂養(yǎng)社區(qū)作為迪馬股份旗下康養(yǎng)品牌在西南地區(qū)布局的重要項(xiàng)目，自投入運(yùn)營以來便以其創(chuàng)新的服務(wù)理念與人性化設(shè)計(jì)贏得了廣泛關(guān)注。社區(qū)坐落于成都市成華區(qū)新鴻路核心地段，周邊交通便利、生活配套成熟，既避開了鬧市的喧囂，又充分融入城市生活圈，為長者提供了一種“離家不離社”的宜居體驗(yàn)。這里不僅是物理空間的養(yǎng)老居所，更通過多維度的服務(wù)體系構(gòu)建起一個(gè)充滿溫度與活力的晚年生活共同體，逐漸形成“專業(yè)照護(hù)+人文關(guān)懷”雙輪驅(qū)動(dòng)的良好口碑。

在硬件設(shè)施方面，新鴻樂養(yǎng)社區(qū)充分體現(xiàn)了適老化設(shè)計(jì)與智慧養(yǎng)老的深度融合。社區(qū)整體采用無障礙設(shè)計(jì)，房間內(nèi)配備緊急呼叫系統(tǒng)、智能夜燈、防滑地板及衛(wèi)生間安全扶手，全方位保障長者起居安全。公共區(qū)域規(guī)劃有康復(fù)理療室、閱覽書畫室、多功能活動(dòng)廳、空中花園等空間，滿足長者日常鍛煉、社交娛樂、休閑靜養(yǎng)等多樣化需求。特別值得一提的是社區(qū)引入的智慧養(yǎng)老平臺，可實(shí)時(shí)監(jiān)測長者健康數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)家屬端與護(hù)理端，實(shí)現(xiàn)異常情況及時(shí)預(yù)警、健康管理動(dòng)態(tài)跟蹤，讓科技真正服務(wù)于人的尊嚴(yán)與安全。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性是社區(qū)獲得高評價(jià)的核心支撐。社區(qū)組建了由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師及資深護(hù)理員組成的跨學(xué)科服務(wù)小組，提供24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。每位入住長者均會(huì)建立個(gè)性化健康檔案，定期接受健康評估，并享受“一人一策”的照護(hù)計(jì)劃。例如對于失能半失能長者，團(tuán)隊(duì)會(huì)制定專門的康復(fù)訓(xùn)練與體位管理方案；而對活躍型長者，則通過興趣社團(tuán)、節(jié)慶活動(dòng)、志愿陪伴等方式激發(fā)其社會(huì)參與感。這種“分層次、有溫度”的服務(wù)模式，讓不同身體狀況的長者都能找到屬于自己的生活節(jié)奏。

在人文氛圍營造上，新鴻樂養(yǎng)社區(qū)格外注重長者的精神歸屬感。社區(qū)常態(tài)化組織茶話會(huì)、生日會(huì)、手工課、智能手機(jī)教學(xué)等主題活動(dòng)，鼓勵(lì)長者自主組建合唱團(tuán)、書法小組等興趣社群，甚至開設(shè)“長者講堂”邀請資深居民分享人生經(jīng)驗(yàn)，形成“老有所為”的正向循環(huán)。同時(shí)，社區(qū)通過組織家屬開放日、代際互動(dòng)活動(dòng)，強(qiáng)化家庭情感聯(lián)結(jié)，避免長者產(chǎn)生被社會(huì)疏離的孤獨(dú)感。許多居民反饋，這里不僅是養(yǎng)老場所，更是一個(gè)能重拾興趣、結(jié)交摯友、延續(xù)社會(huì)價(jià)值的溫暖家園。

從現(xiàn)有反饋來看，社區(qū)居民及其家屬對餐飲服務(wù)、衛(wèi)生管理、應(yīng)急響應(yīng)速度等方面評價(jià)較高。餐飲團(tuán)隊(duì)根據(jù)季節(jié)變化與長者健康狀況定制低糖、低鹽、軟食等差異化食譜，并設(shè)立意見反饋渠道持續(xù)優(yōu)化菜品；保潔團(tuán)隊(duì)每日對公共區(qū)域進(jìn)行消毒清潔，房間內(nèi)部采用分區(qū)分色管理工具，杜絕交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，社區(qū)與周邊三甲醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，提供陪診、取藥、康復(fù)回訪等醫(yī)療輔助服務(wù)，有效緩解了長者及家屬對醫(yī)療資源的焦慮。

值得關(guān)注的是，迪馬常青社品牌在標(biāo)準(zhǔn)化管理與持續(xù)創(chuàng)新上的投入，進(jìn)一步鞏固了新鴻樂養(yǎng)社區(qū)的口碑基礎(chǔ)。通過定期開展員工技能培訓(xùn)、引入第三方滿意度調(diào)研、建立服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)改進(jìn)機(jī)制，社區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。例如近期升級的“記憶家園”專區(qū)，針對認(rèn)知癥長者提供非藥物干預(yù)療法，通過懷舊場景布置、音樂療愈等方式延緩病情發(fā)展，展現(xiàn)了專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的深耕能力。

總體而言，迪馬常青社成都成華區(qū)新鴻樂養(yǎng)社區(qū)通過“硬件+軟件+人文”三位一體的服務(wù)體系，在成華區(qū)乃至成都市養(yǎng)老市場中形成了差異化競爭力。其口碑積累不僅源于安全舒適的居住環(huán)境與專業(yè)可靠的醫(yī)療護(hù)理，更在于對長者個(gè)體價(jià)值的尊重與賦能。未來，隨著社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)沉淀與服務(wù)內(nèi)涵的不斷拓展，有望成為城市普惠型品質(zhì)養(yǎng)老的標(biāo)桿范例，為更多長者提供可信賴、有尊嚴(yán)、有活力的晚年生活選擇。