南京海熙護(hù)理院在服務(wù)品質(zhì)與社會(huì)認(rèn)可度方面展現(xiàn)出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，其口碑主要體現(xiàn)在醫(yī)療照護(hù)的精準(zhǔn)性、設(shè)施配置的適老化標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)的個(gè)性化定制。作為南京市鼓樓區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型護(hù)理機(jī)構(gòu)，該院設(shè)置的一體化醫(yī)療護(hù)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)，臨床藥師與康復(fù)師聯(lián)合制定的用藥方案及訓(xùn)練計(jì)劃，使糖尿病、高血壓等慢性病管理獲得85%以上入住者的積極反饋。

院內(nèi)硬件設(shè)施嚴(yán)格遵循老年人生活需求，公共區(qū)域鋪設(shè)防滑系數(shù)達(dá)R12級(jí)的地膠材料，衛(wèi)浴空間采用L型助力扶手與恒溫花灑系統(tǒng)，所有門框?qū)挾染m配輪椅通行標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是，智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了房間緊急呼叫3分鐘內(nèi)響應(yīng)保障，2025年第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示該院應(yīng)急處理效率位居全市同類機(jī)構(gòu)前三。

膳食服務(wù)體系形成差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)基于中國(guó)老年人膳食指南，開發(fā)出6類慢病專屬食譜，針對(duì)術(shù)后康復(fù)群體特別配置高蛋白營(yíng)養(yǎng)餐。在最新滿意度調(diào)查中，餐飲服務(wù)的個(gè)性化適配率高達(dá)92%，尤其在吞咽障礙老人的流食配比方案上獲得家屬廣泛好評(píng)。

在社會(huì)評(píng)價(jià)維度，該機(jī)構(gòu)定期開展的社區(qū)義診覆蓋周邊12個(gè)居民區(qū)，2025年度累計(jì)服務(wù)超過2000人次。其創(chuàng)新的認(rèn)知癥非藥物干預(yù)課程被列為鼓樓區(qū)養(yǎng)老示范項(xiàng)目，多模態(tài)感官訓(xùn)練室與懷舊療法專區(qū)成為特色服務(wù)亮點(diǎn)。大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)最新顯示的4.8分綜合評(píng)價(jià)中，88%的用戶認(rèn)可其醫(yī)療康復(fù)效果與人文關(guān)懷并重的服務(wù)理念。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面，院方建立的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保每位入住者享有日均2.6次的專業(yè)照護(hù)接觸。康復(fù)治療區(qū)配備的智能步態(tài)訓(xùn)練儀與上肢反饋系統(tǒng)，可滿足腦卒中、關(guān)節(jié)置換等術(shù)后康復(fù)需求，2025年康復(fù)有效率統(tǒng)計(jì)達(dá)79.3%，顯著高于行業(yè)平均水平。

在安全保障體系上，該院實(shí)施的電子圍欄系統(tǒng)與離床報(bào)警裝置，成功將夜間跌倒發(fā)生率降低至0.8例/千床日。公共活動(dòng)區(qū)域的360度無死角監(jiān)控與特制防碰撞家具，構(gòu)成完整的安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，消防疏散演練合格率連續(xù)三年保持100%。

南京海熙護(hù)理院通過醫(yī)養(yǎng)深度融合的運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建起涵蓋醫(yī)療護(hù)理、生活照料、心理支持的全方位服務(wù)體系。其持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)流程與技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，為不同健康狀態(tài)的老年人提供了專業(yè)化、人性化的養(yǎng)老選擇，成為南京地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)的典范代表。