無錫朗高梅園護理院位于江蘇省無錫市濱湖區(qū)十八灣路核心地段，地處梅園生態(tài)景觀帶內(nèi)，周邊綠樹成蔭且臨近國家5A級景區(qū)梅園，步行約800米即可感受江南古典園林的雅致。該院作為朗高養(yǎng)老集團旗下國有控股醫(yī)養(yǎng)融合機構，占據(jù)著三面環(huán)山的天然氧吧環(huán)境，地鐵2號線梅園開原寺站與院區(qū)直線距離僅600米，19路、40路等多條公交線路在龍山路站設站，構建起四通八達的交通網(wǎng)絡。

在服務預約方面，該護理院提供線上線下相結合的參觀預約體系。有意向的訪客可通過機構官網(wǎng)養(yǎng)老預約專欄提交信息，后臺客服團隊將在12小時內(nèi)致電確認參觀時間，節(jié)假日接待時段延長至晚間八點。對于不熟悉網(wǎng)絡操作的長者，可前往院內(nèi)設置的智能導覽終端機進行現(xiàn)場預約登記，值班人員會全程協(xié)助完成操作流程。院方特別配置了無障礙接駁車輛，為行動不便的參觀者提供方圓5公里內(nèi)的免費接送服務，需提前24小時預約確認。

參觀體驗包含三大標準化模塊：首先是15分鐘VR全景導覽，通過佩戴沉浸式設備可直觀了解各功能區(qū)布局；隨后由專職護理管家陪同走訪醫(yī)療康復中心、營養(yǎng)膳食工坊及文化休閑空間，重點演示智能健康監(jiān)測床墊、遠程會診系統(tǒng)等智慧養(yǎng)老設備；最后在茶歇區(qū)進行30分鐘個性化咨詢，專業(yè)評估師會根據(jù)長者健康狀況提供建議方案。院區(qū)實行分時預約制，工作日每天開放10組家庭參觀名額，雙休日名額增至20組以確保接待質量。