昆明西山區(qū)綜合福利院自2021年運營以來，以醫(yī)康養(yǎng)一體化服務為核心競爭力，在區(qū)域內(nèi)形成了良好的服務口碑。該院依托民政局主導的公建民營模式，既保持了公立機構(gòu)的普惠性，又融入了市場化運作的專業(yè)活力，收費標準保持在2600-4000元/月區(qū)間，性價比優(yōu)勢顯著。

院區(qū)地處西山風景區(qū)與寶珠生態(tài)公園交匯處，7畝生態(tài)園區(qū)內(nèi)布局274張護理型床位，單雙人間均配備獨立衛(wèi)浴系統(tǒng)和適老化助行設施。特別設置的醫(yī)療門診部由全科醫(yī)生輪值坐診，康復科配備專業(yè)理療設備，結(jié)合與周邊三甲醫(yī)院建立的急診綠色通道，構(gòu)建了三級醫(yī)療保障體系，這一特色服務已成為家屬評價中的高頻亮點。

護理團隊采用國際介護標準，針對失能、半失能長者開發(fā)了17項專項護理流程，每天4次生命體征監(jiān)測數(shù)據(jù)同步上傳至家屬端APP。營養(yǎng)膳食方面，由注冊營養(yǎng)師根據(jù)慢性病譜定制的8套循環(huán)菜譜，配合個性加餐服務，在滿意度調(diào)查中收獲87%的好評率。

智慧康養(yǎng)體系建設成效顯著，室內(nèi)定位系統(tǒng)、智能床墊、離床預警裝置等物聯(lián)網(wǎng)設備的全覆蓋，使護理響應速度提升至3分鐘內(nèi)。文娛活動方面，每周14個常態(tài)興趣小組配合節(jié)慶主題活動，日均活動參與率達72%，有效維持了入住長者的社會連接感。

作為西山區(qū)首批長護險定點機構(gòu)，該院通過政府購買服務已為63位特困長者提供兜底保障。近期開展的認知癥特色照護專區(qū)試點，采用多感官刺激療法和懷舊治療手段，特殊照護能力獲省市專家組現(xiàn)場認證。從運營數(shù)據(jù)看，年均床位使用率穩(wěn)定在92%以上，續(xù)住率達81%，側(cè)面印證了其服務品質(zhì)的市場認可度。