杭州馨和園頤養(yǎng)院以"醫(yī)療-康復(fù)-護(hù)理"三位一體服務(wù)體系為核心，配備二級(jí)綜合醫(yī)院杭州求是醫(yī)院作為醫(yī)療支撐，形成全國(guó)少有的"垂直醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式"。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)執(zhí)行早間主任醫(yī)師帶班查房、午后主治醫(yī)師復(fù)診的"雙時(shí)段診療制度"，針對(duì)心腦血管疾病、骨科術(shù)后康復(fù)等老年高發(fā)病癥設(shè)立專(zhuān)屬診療方案，全院21個(gè)臨床科室實(shí)現(xiàn)醫(yī)保全覆蓋，門(mén)診與住院報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)85%以上。

院內(nèi)配置價(jià)值千萬(wàn)的西門(mén)子64排CT、飛利浦Q7心臟彩超等尖端設(shè)備，建有百級(jí)層流手術(shù)室3間，2024年收治危急重癥患者478例。獨(dú)創(chuàng)的"病區(qū)垂直管理系統(tǒng)"將不同護(hù)理需求的老人分層安置，4樓卒中康復(fù)中心配備專(zhuān)業(yè)吞咽訓(xùn)練室，5樓骨科病區(qū)配置三維步態(tài)分析儀，7樓認(rèn)知癥專(zhuān)區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，真正實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療與精準(zhǔn)照護(hù)的結(jié)合。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施"五級(jí)預(yù)警機(jī)制"，通過(guò)生命體征監(jiān)測(cè)床墊、智能手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)時(shí)追蹤1200余項(xiàng)健康數(shù)據(jù)?？祻?fù)中心配備10名國(guó)家認(rèn)證康復(fù)師，開(kāi)展特色水療康復(fù)項(xiàng)目，對(duì)偏癱患者實(shí)施Bobath療法，帕金森患者進(jìn)行LSVT-LOUD語(yǔ)音訓(xùn)練，年度康復(fù)有效率達(dá)92.3%。藥學(xué)部執(zhí)行"四查十對(duì)"制度，引進(jìn)自動(dòng)分包機(jī)確保用藥安全，慢性病用藥差錯(cuò)率控制在0.03%以下。

營(yíng)養(yǎng)科由三甲醫(yī)院退休主任坐鎮(zhèn)，制定9類(lèi)26種治療膳食，糖尿病專(zhuān)區(qū)實(shí)施"五色餐盤(pán)管理"，鼻飼患者采用德國(guó)費(fèi)森尤斯泵入系統(tǒng)。為滿(mǎn)足宗教群體需求，特設(shè)清真廚房與素齋專(zhuān)區(qū)，2024年通過(guò)HACCP食品安全認(rèn)證。急診科配備3輛監(jiān)護(hù)型救護(hù)車(chē)，與省人民醫(yī)院建立綠色通道，實(shí)現(xiàn)15分鐘急救響應(yīng)圈。

作為浙江省首批安寧療護(hù)試點(diǎn)單位，設(shè)置12間關(guān)懷病房，配備疼痛管理師與心理醫(yī)師，開(kāi)展音樂(lè)療法、芳香療法等非藥物舒緩服務(wù)。近三年累計(jì)服務(wù)終末期患者236人，疼痛控制達(dá)標(biāo)率98.6%，家屬滿(mǎn)意度持續(xù)保持全省前三位。這種將三甲醫(yī)院水準(zhǔn)植入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新模式，使其成為長(zhǎng)三角地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)桿單位。