佛山南海區(qū)九江頤養(yǎng)院作為省五星級養(yǎng)老服務機構，以“親近自然”理念為核心，將醫(yī)療護理與人文關懷深度融合，為長者提供多元化、專業(yè)化服務。頤養(yǎng)院占地13畝，建筑面積23835平方米，配備500張床位，通過多層次功能區(qū)域規(guī)劃和智能設施配置，打造醫(yī)養(yǎng)結合的現(xiàn)代化養(yǎng)老模式。

在環(huán)境設計上，中心以戶外花園式空間為特色，一樓設置水池造景、健身公園及涼亭廣場，各樓層配備懷舊活動室、康復治療區(qū)等專業(yè)區(qū)域。全區(qū)域采用無障礙設計，房間內(nèi)配置體位轉(zhuǎn)換機、助行器、獨立衛(wèi)浴及個性化隔斷系統(tǒng)，充分保障長者的生活隱私與行動便利。公共區(qū)域采用園林式景觀布局，實現(xiàn)推窗見綠、移步易景的療愈環(huán)境。

醫(yī)療護理體系由30余人組成的專業(yè)團隊支撐，依托院內(nèi)佛山南海桃苑護理院開展24小時健康監(jiān)護。建立標準化“醫(yī)療-護理-康復”服務鏈，醫(yī)生每日執(zhí)行查房制度，康復治療師根據(jù)個體情況定制訓練方案，藥師團隊實現(xiàn)精準藥物管理。護理團隊嚴格執(zhí)行晨間護理、夜間巡查及九大安全強標演練制度，通過智能監(jiān)測系統(tǒng)確保零事故運營。

文娛服務體系凸顯文化養(yǎng)老特色，設置卡拉OK室、美發(fā)沙龍、老年大學課堂等功能空間。課程設置涵蓋音樂養(yǎng)生、膳食烹飪等實用領域，活動策劃囊括季度生日會、傳統(tǒng)節(jié)慶專題等10余種常態(tài)化項目。特別設置懷舊治療室，通過場景再現(xiàn)療法促進認知功能訓練。

餐飲服務實施健康膳食分層管理，針對痛風、高血壓、糖尿病等常見老年疾病開發(fā)專用食譜。創(chuàng)新打造“萬壽居”“桃桃居”主題包廂，提供壽宴定制、家宴策劃等場景化服務。中央廚房系統(tǒng)實施營養(yǎng)配餐追溯機制，確保每餐熱量及營養(yǎng)元素科學配比。

質(zhì)量保障體系建立多方聯(lián)動機制，每半年組織家屬座談會收集服務建議，設立院長接待日、電子意見箱等7種反饋渠道。通過護理質(zhì)量KPI考核、滿意度調(diào)查等方式持續(xù)優(yōu)化服務，形成閉環(huán)管理機制。作為南海區(qū)公建民營示范項目，頤養(yǎng)院通過ISO質(zhì)量管理體系認證，服務標準達到行業(yè)領先水平。