廣州市心慈養(yǎng)老院坐落于白云區(qū)機場路28號后座，依托白云區(qū)成熟的交通網(wǎng)絡(luò)形成區(qū)位優(yōu)勢，周邊輻射地鐵2號線江夏站及多個公交站點，便利的交通條件既保障日常探視需求，又方便長者參與社區(qū)活動。機構(gòu)建筑面積達15000平方米，規(guī)劃床位600張，面向自理型、介助型及介護型等不同身體狀況的長者群體，構(gòu)建覆蓋全生命周期需求的養(yǎng)老服務(wù)體系。

該機構(gòu)采用智能化適老化設(shè)計，室內(nèi)配置有聲控照明系統(tǒng)、防跌倒預(yù)警裝置以及智能助浴設(shè)備，居室區(qū)域特別采用弧形倒角家具與防滑地面，每間房均配備醫(yī)療級床墊及緊急呼叫系統(tǒng)。公共空間設(shè)立有書法繪畫室、音樂療愈廳、多媒體影院等功能區(qū)，精心打造的長者活動中心日均開展8類文娛課程，涵蓋手工制作、健康講座、懷舊觀影等特色項目。

醫(yī)療護理體系具備突出優(yōu)勢，院內(nèi)設(shè)置的康復(fù)治療中心配備水療系統(tǒng)、三維步態(tài)分析儀等先進設(shè)備，由省級三甲醫(yī)院背景的康復(fù)醫(yī)師團隊主導(dǎo)服務(wù)。特色四級護理服務(wù)體系將長者健康狀態(tài)精準劃分為四個照護等級，動態(tài)制定個性化護理方案，尤其在術(shù)后康復(fù)、慢病管理等領(lǐng)域形成專業(yè)化服務(wù)模塊。中醫(yī)理療室可提供艾灸、推拿、中藥熏蒸等傳統(tǒng)療法，輔以現(xiàn)代運動康復(fù)技術(shù)形成中西醫(yī)結(jié)合的服務(wù)特色。

參觀預(yù)約采取規(guī)范化流程管理，需提前1-3個工作日通過服務(wù)熱線登記來訪信息。工作人員將根據(jù)長者健康狀況及家庭需求規(guī)劃參觀動線，重點展示醫(yī)療康復(fù)區(qū)、特護病房區(qū)及文娛活動空間。到訪時需攜帶身份證件及既往健康評估報告，接待專員將系統(tǒng)講解分級護理標準、膳食營養(yǎng)方案及緊急救護流程，參觀全程配備專業(yè)導(dǎo)覽人員解答疑問，特殊需求可協(xié)商安排非工作時間段的定制化參觀服務(wù)。

收費標準體系兼顧透明性與靈活性，采用押金與月費相結(jié)合的模式，費用區(qū)間為4000-13000元/月，具體根據(jù)護理等級、房型選擇及個性化服務(wù)需求確定。運營方特別設(shè)立費用說明專崗，在參觀過程中提供分項價格明細解讀，幫助家屬清晰了解服務(wù)成本構(gòu)成。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)支持費用實時查詢功能，家屬可通過授權(quán)端口隨時查看服務(wù)清單及消費明細。

該機構(gòu)注重服務(wù)細節(jié)打磨，中央廚房配備專業(yè)營養(yǎng)師團隊，每周更新定制化膳食方案，針對糖尿病、高血壓等常見老年病設(shè)立獨立供餐窗口。護理團隊實施24小時輪班制，每層樓設(shè)置獨立護理站并配備生命體征監(jiān)測設(shè)備，確保護理人員能在90秒內(nèi)到達任意房間。安全管理體系通過ISO9001認證，防走失系統(tǒng)與電子圍欄技術(shù)實現(xiàn)全域覆蓋，應(yīng)急預(yù)案演練每月定期開展。