陶樂(lè)家（東麗湖）老年公寓構(gòu)建了覆蓋老年人全周期生活需求的服務(wù)體系，通過(guò)多層次、多維度的專業(yè)照護(hù)與生活支持，為入住長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的養(yǎng)老體驗(yàn)。在基礎(chǔ)生活服務(wù)方面，公寓配備專職護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)全方位支持，包括協(xié)助長(zhǎng)者完成洗漱、如廁、更衣、體位轉(zhuǎn)換等日常起居需求，并通過(guò)適老化動(dòng)線設(shè)計(jì)與設(shè)施，確保行動(dòng)不便人群在居住環(huán)境中的安全性與便利性。

健康管理服務(wù)形成系統(tǒng)化閉環(huán)運(yùn)作，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)與評(píng)估，建立動(dòng)態(tài)健康檔案，為每位長(zhǎng)者定制慢性病管理方案。康復(fù)理療中心配置標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練器材與中醫(yī)理療設(shè)備，專業(yè)人員針對(duì)術(shù)后康復(fù)、關(guān)節(jié)功能障礙等情況提供一對(duì)一康復(fù)訓(xùn)練，并結(jié)合水療、熱敷等物理療法緩解老年常見(jiàn)病痛。營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)配餐機(jī)制，由注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)健康狀況調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，對(duì)吞咽困難者提供特殊食物質(zhì)地處理，并設(shè)立明廚亮灶的餐食制備空間保障食品安全。

個(gè)性化服務(wù)模塊展現(xiàn)人文關(guān)懷特色，心理咨詢師通過(guò)團(tuán)體沙盤(pán)、音樂(lè)療法等干預(yù)手段進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，社工團(tuán)隊(duì)定期組織書(shū)畫(huà)創(chuàng)作、園藝療愈等文化主題活動(dòng)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)整合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與人工響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)緊急呼叫3分鐘到場(chǎng)響應(yīng)，安全巡更系統(tǒng)覆蓋公共區(qū)域與居住空間。針對(duì)認(rèn)知癥特殊群體，公寓設(shè)置記憶喚醒專區(qū)，通過(guò)懷舊場(chǎng)景復(fù)原與定向力訓(xùn)練延緩病程發(fā)展。

延伸服務(wù)體系打破傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)邊界，提供代購(gòu)生活物資、醫(yī)療陪診、法律咨詢等生活支持服務(wù)，智能化物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)藥品代配、衣物送洗等即時(shí)需求響應(yīng)。適老化改造服務(wù)涵蓋居家環(huán)境評(píng)估與改造實(shí)施，專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)可為有居家養(yǎng)老需求的長(zhǎng)者提供防滑處理、扶手加裝等環(huán)境優(yōu)化方案，打造無(wú)縫銜接的持續(xù)照護(hù)體系。

服務(wù)質(zhì)量保障體系通過(guò)三重監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行，除內(nèi)部質(zhì)量管控體系外，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審核，同時(shí)建立家屬監(jiān)督委員會(huì)參與服務(wù)改進(jìn)決策。護(hù)理人員均需通過(guò)階梯式技能認(rèn)證，每年完成不低于120課時(shí)的繼續(xù)教育，確保護(hù)理技術(shù)的前沿性與服務(wù)理念的先進(jìn)性。通過(guò)系統(tǒng)化服務(wù)模塊的有機(jī)整合，陶樂(lè)家（東麗湖）老年公寓已成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)示范標(biāo)桿。