廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)敬老院在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出專業(yè)化、人性化的綜合保障能力。其護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)系統(tǒng)化培訓(xùn)獲得養(yǎng)老護(hù)理員資格認(rèn)證率超過90%，實(shí)行三級(jí)護(hù)理機(jī)制精準(zhǔn)匹配老人需求：對(duì)失能老人提供24小時(shí)翻身護(hù)理及床邊康復(fù)訓(xùn)練，半失能老人按需開展助浴助餐及移位訓(xùn)練，自理型老人則側(cè)重健康監(jiān)測(cè)與防跌倒干預(yù)，形成動(dòng)態(tài)評(píng)估與護(hù)理計(jì)劃調(diào)整的閉環(huán)管理體系。

作為護(hù)理質(zhì)量的核心支撐，院內(nèi)配置多功能護(hù)理站與無(wú)障礙生活動(dòng)線，采用智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，異常數(shù)據(jù)直通護(hù)理員移動(dòng)終端。針對(duì)慢性病管理需求，護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)同駐院醫(yī)師建立高血壓、糖尿病專項(xiàng)照護(hù)方案，2024年數(shù)據(jù)顯示入住老人血糖控制達(dá)標(biāo)率同比提升27%，夜間突發(fā)情況響應(yīng)時(shí)效縮短至3分鐘內(nèi)。

在康復(fù)護(hù)理領(lǐng)域，敬老院創(chuàng)新引入代際互動(dòng)康復(fù)模式，每周組織青少年志愿者與老人開展手工協(xié)作治療。作業(yè)療法室配備上肢協(xié)調(diào)訓(xùn)練器、平衡功能檢測(cè)儀等專業(yè)設(shè)備，結(jié)合音樂療法有效改善認(rèn)知癥患者的社交能力。護(hù)理記錄顯示參與該項(xiàng)目的長(zhǎng)者M(jìn)MSE量表評(píng)分平均提高2.3個(gè)點(diǎn)，超過行業(yè)平均水平。

質(zhì)量管控體系采用PDCA循環(huán)管理模式，定期開展護(hù)理技能比武與應(yīng)急演練。護(hù)理部主任持有國(guó)際養(yǎng)老質(zhì)量認(rèn)證（IQC）證書，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，建立包含58項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的服務(wù)質(zhì)控系統(tǒng)，在最近的民政部門突擊檢查中獲得護(hù)理安全項(xiàng)滿分評(píng)價(jià)。