杭州朗和銀江國際醫(yī)養(yǎng)中心構(gòu)建了全方位、多層次的照護(hù)服務(wù)體系，具體服務(wù)內(nèi)容涵蓋六大核心板塊，全面滿足長者的身心需求。在生活照料領(lǐng)域，中心提供從晨間護(hù)理到晚寢照顧的全程服務(wù)，由持證護(hù)理人員協(xié)助完成日常起居、衣物整理、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理等事務(wù)。針對失能長者特別設(shè)立專業(yè)化臥床護(hù)理流程，涵蓋體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防等精細(xì)化操作，每日進(jìn)行房間深度清潔與消毒，同時(shí)提供代購生活物資、藥品取送等貼心服務(wù)，確保居住環(huán)境安全舒適。

營養(yǎng)膳食服務(wù)依托星級酒店主廚團(tuán)隊(duì)和臨床營養(yǎng)師聯(lián)合管理，基于四季時(shí)令特點(diǎn)和老人體質(zhì)差異，制定低糖、低脂、素食等七大特色餐譜。廚房采用智能備餐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)元素的精準(zhǔn)計(jì)量，并提供糖尿病餐、吞咽困難特制餐等個(gè)性化膳食服務(wù)，餐單每季度更新率超過40%，確保餐品兼具健康屬性與味覺享受。

文化娛樂服務(wù)體系配備專業(yè)活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)，日常開展書畫創(chuàng)作、聲樂教學(xué)、智能設(shè)備培訓(xùn)等十大類主題活動(dòng)。中心內(nèi)建有800平方米文化活動(dòng)區(qū)，配置多媒體教室、恒溫泳池、影音劇場等高端設(shè)施，每月舉辦兩次主題游園會(huì)，定期組織西湖文化尋訪、茶博館參觀等在地文化體驗(yàn)活動(dòng)，形成"周周有主題，月月有出游"的特色節(jié)奏。

在康復(fù)醫(yī)療方面，中心配備美國BTE康復(fù)評估系統(tǒng)等前沿設(shè)備，由三甲醫(yī)院康復(fù)科主任領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)，為術(shù)后康復(fù)、慢病管理及認(rèn)知障礙患者制定個(gè)性化訓(xùn)練方案?？祻?fù)療程包含物理因子治療、作業(yè)療法、言語訓(xùn)練等八種專業(yè)模式，配合中醫(yī)理療特色項(xiàng)目，建立動(dòng)態(tài)健康檔案并進(jìn)行月度效果評估，綜合康復(fù)有效率超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15%。

針對失能失智群體，中心設(shè)置獨(dú)立照護(hù)專區(qū)，配置無線離床監(jiān)測、電子圍欄等智能安防系統(tǒng)。照護(hù)方案融合荷蘭博組客護(hù)理理念，開展音樂療法、回憶療法等非藥物干預(yù)，同時(shí)對家屬進(jìn)行專業(yè)護(hù)理技能培訓(xùn)，建立醫(yī)療-護(hù)理-家屬三維支持體系。臨終關(guān)懷服務(wù)由安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，整合疼痛管理、心愿實(shí)現(xiàn)、家屬心理疏導(dǎo)等全流程服務(wù)。

特色親情管家體系實(shí)行"1+N"服務(wù)模式，每位入住者配備專屬管家，協(xié)調(diào)醫(yī)療陪診、法律咨詢、理財(cái)協(xié)助等十二項(xiàng)生活支持服務(wù)。通過智能平臺實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求十分鐘響應(yīng)機(jī)制，建立滿意度實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量月均好評率保持在98%以上，形成了"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧賦能、文化潤心"的服務(wù)特色。