重慶光大百齡幫·萬州區(qū)周家壩養(yǎng)老服務(wù)護理中心依托集團化運營優(yōu)勢，建立起專業(yè)化的養(yǎng)老護理服務(wù)體系。作為中國光大養(yǎng)老成員企業(yè)，該機構(gòu)嚴格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三大國際認證標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保每位長者獲得規(guī)范化、精細化的護理服務(wù)。

護理團隊實施"三級聯(lián)動、中心帶站"服務(wù)模式，形成機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的無縫銜接體系。護理人員需通過包含心理學(xué)基礎(chǔ)、老年常見病護理、康復(fù)輔助技術(shù)等12項專業(yè)模塊的崗前培訓(xùn)，并定期接受日本介護理念、德國老年康復(fù)技術(shù)等國際養(yǎng)老護理標(biāo)準(zhǔn)的進階培訓(xùn)。護理過程中特別注重長者尊嚴維護，采用體位轉(zhuǎn)換機、軌道式隔簾系統(tǒng)等10余項專利輔助設(shè)備，在保障隱私的同時提升護理安全性。

該機構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，通過智能床墊、定位手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實時監(jiān)測長者生命體征，護理響應(yīng)時間控制在3分鐘以內(nèi)。針對認知癥長者特別設(shè)計非藥物干預(yù)方案，運用懷舊療法、音樂療法等5種專業(yè)干預(yù)手段。康復(fù)護理團隊配備專業(yè)理療師，可為術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)后遺癥等特殊長者提供個性化康復(fù)計劃。

服務(wù)質(zhì)量管控方面實施三級質(zhì)控體系，包含護理組長日查、護理部主任周查、集團質(zhì)控部月查的立體監(jiān)管機制。護理服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持在95%以上，先后獲得全國智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)、重慶市敬老文明號等榮譽稱號。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與人性化護理理念的有機結(jié)合，為長者提供專業(yè)、溫暖的全周期護理服務(wù)。