北京市東城區(qū)康馨園養(yǎng)老照料中心構(gòu)建了專業(yè)完善的護理服務(wù)體系，配備持證護理人員與康復(fù)理療團隊，形成24小時響應(yīng)機制。護理團隊以個性化護理方案為核心，通過日常健康監(jiān)測、體位轉(zhuǎn)換協(xié)助、用藥提醒等標(biāo)準(zhǔn)化流程，為半失能及失能老人提供精細化照護，護理人員均接受崗前急救技能、老年心理學(xué)等系統(tǒng)性培訓(xùn)。

中心采用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，依托康復(fù)室內(nèi)配備的步態(tài)訓(xùn)練器、理療儀等專業(yè)設(shè)備，由康復(fù)師制定漸進式訓(xùn)練計劃，幫助術(shù)后或慢性病老人恢復(fù)機體功能。針對認知障礙老人，護理團隊運用懷舊療法、音樂療法等非藥物干預(yù)手段，有效延緩病情發(fā)展。膳食護理方面，營養(yǎng)師依據(jù)老人代謝特點定制低糖、低嘌呤等12類特殊餐食，搭配吞咽障礙老人的流質(zhì)餐食精細化處理。

服務(wù)質(zhì)量管控體系包含三級查房制度和電子健康檔案動態(tài)更新，護理主管每日進行服務(wù)質(zhì)量抽檢，確保68項護理操作規(guī)范落實。家屬可通過智慧養(yǎng)老平臺實時查看護理記錄，參與護理方案優(yōu)化。中心連續(xù)三年在區(qū)民政局養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估中獲評優(yōu)秀等級，褥瘡發(fā)生率控制在0.3%以下。