蘇州星健長(zhǎng)者幸福公寓由復(fù)星康復(fù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，依托集團(tuán)在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的深厚積累，構(gòu)建了以高科技與學(xué)科技術(shù)為基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)體系。作為姑蘇主城區(qū)高端醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的代表，該公寓將醫(yī)療資源與養(yǎng)老照護(hù)深度融合，配備專業(yè)康復(fù)師團(tuán)隊(duì)和智能化健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為長(zhǎng)者提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康管理。

公寓護(hù)理服務(wù)采用分級(jí)評(píng)估機(jī)制，通過(guò)國(guó)際通用的ADL（日常生活能力）評(píng)估體系，為每位入住長(zhǎng)者定制個(gè)性化護(hù)理方案。護(hù)理團(tuán)隊(duì)由執(zhí)業(yè)護(hù)士、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師及心理疏導(dǎo)專員組成，能夠精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)術(shù)后康復(fù)、慢性病管理、認(rèn)知障礙照護(hù)等多元化需求。針對(duì)失能半失能長(zhǎng)者，特別配置體位轉(zhuǎn)換機(jī)、助行器等專業(yè)輔具，并運(yùn)用電動(dòng)移位系統(tǒng)降低護(hù)理過(guò)程中二次損傷風(fēng)險(xiǎn)。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，公寓引入復(fù)星康養(yǎng)自主研發(fā)的智慧照護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生命體征實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、用藥提醒、跌倒預(yù)警等智能看護(hù)功能?？祻?fù)區(qū)域配備下肢康復(fù)機(jī)器人、水療床等先進(jìn)設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)理療技術(shù)形成特色康復(fù)體系。認(rèn)知癥專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，通過(guò)懷舊療法、音樂(lè)療法等專業(yè)手段延緩病情進(jìn)展。

作為復(fù)星健康蜂巢的重要組成部分，公寓與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道，確保急癥患者10分鐘內(nèi)可轉(zhuǎn)診至合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。日常醫(yī)療服務(wù)涵蓋內(nèi)科診療、中醫(yī)保健、口腔護(hù)理等全科醫(yī)療支持，醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)更減輕了長(zhǎng)者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)定期組織急救技能培訓(xùn)，持有心肺復(fù)蘇、氣道管理等專業(yè)認(rèn)證的護(hù)理人員占比達(dá)85%以上。

該公寓通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立從護(hù)理計(jì)劃制定、服務(wù)實(shí)施到效果評(píng)估的完整質(zhì)控鏈條。每季度邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量審核，護(hù)理操作規(guī)范達(dá)標(biāo)率持續(xù)保持在98%以上。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，使得公寓在姑蘇區(qū)民政部門(mén)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)考評(píng)中連續(xù)三年獲得優(yōu)秀評(píng)級(jí)。