蘇州欣康護(hù)理院坐落于蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)靈天路589號(hào)，毗鄰江蘇省木瀆高級(jí)中學(xué)，地處國(guó)家5A級(jí)景區(qū)靈巖山與天平山之間，形成了"推窗見(jiàn)山色，出門(mén)入畫(huà)境"的獨(dú)特地理優(yōu)勢(shì)。該院作為蘇州首家嵌入景區(qū)的高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型機(jī)構(gòu)，以靈巖山寶塔為南向景觀地標(biāo)，天平山秀麗風(fēng)光為北側(cè)天然屏障，形成了"一院藏兩山"的生態(tài)格局。

交通網(wǎng)絡(luò)方面，護(hù)理院周邊覆蓋游4、315、662、4路等多條公交線路，其中公交站"木瀆中學(xué)站"距院區(qū)正門(mén)僅50米步行距離。軌道交通1號(hào)線木瀆站距院區(qū)約1.2公里，配備有便捷的接駁服務(wù)系統(tǒng)。自駕路線可通過(guò)中環(huán)西線（金楓路出口）轉(zhuǎn)竹園路，經(jīng)壽桃湖路直達(dá)院區(qū)，全程設(shè)有醒目的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

預(yù)約參觀可通過(guò)院方設(shè)置的多元化通道：致電官方服務(wù)熱線進(jìn)行時(shí)段預(yù)約，專(zhuān)業(yè)客服將根據(jù)參觀者需求安排個(gè)性化參觀動(dòng)線；登錄機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的"在線預(yù)約"模塊，提交基本信息后可獲得實(shí)時(shí)參觀排期；第三方合作平臺(tái)鏈老網(wǎng)提供代預(yù)約服務(wù)，訪問(wèn)其頁(yè)面填寫(xiě)意向表單后，院方將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)回訪確認(rèn)具體參觀事宜。

參觀接待流程包含四大核心環(huán)節(jié)：首先由評(píng)估師進(jìn)行需求分析，根據(jù)來(lái)訪者關(guān)注重點(diǎn)定制參觀路線；繼而由醫(yī)療顧問(wèn)、護(hù)理主管、營(yíng)養(yǎng)師組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模塊化講解，重點(diǎn)展示智慧養(yǎng)老系統(tǒng)、康復(fù)治療中心及特色餐飲服務(wù)；在VIP接待室提供個(gè)性化咨詢時(shí)段，可查閱詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)清單；最后安排實(shí)地體驗(yàn)環(huán)節(jié)，參觀者可在樣板間體驗(yàn)適老化設(shè)施，在景觀露臺(tái)感受院區(qū)生態(tài)環(huán)境。

該院創(chuàng)新性建立"3D云參觀"系統(tǒng)作為補(bǔ)充服務(wù)，通過(guò)官網(wǎng)或微信公眾號(hào)可進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)漫游，360度全景展示醫(yī)療康復(fù)區(qū)、文娛活動(dòng)室、戶外健身區(qū)等核心功能空間，并配備智能客服實(shí)時(shí)解答參觀疑問(wèn)。對(duì)于異地客戶，提供視頻連線導(dǎo)覽服務(wù)，確保信息獲取的完整性與準(zhǔn)確性。