杭州金色年華金家?guī)X退休生活中心作為浙江省首個CCRC持續(xù)照護退休社區(qū)，其護理體系建立在國際化養(yǎng)老理念基礎上。社區(qū)自2008年運營以來，通過引進美日等國的先進照護模式，形成了包含獨立生活、輔助護理及專業(yè)護理的三級服務體系，可滿足活力老人至失能失智長者的全周期護理需求。

社區(qū)配備具備國際認證資質的護理團隊，護理人員與長者按1:3比例配置，實行24小時動態(tài)健康監(jiān)測?？祻屠懑焻^(qū)配備智能步態(tài)訓練儀、水療按摩艙等專業(yè)設備，由康復治療師為術后恢復、慢性病管理長者提供個性化康復方案。精神護理方面設置懷舊療法室和認知訓練區(qū)，通過老物件情景再現(xiàn)、記憶拼圖等非藥物干預延緩認知衰退。

作為浙江省示范項目，社區(qū)建立了標準化護理質量評估體系，每季度委托第三方機構進行護理滿意度調查，近三年護理投訴率低于0.8%。院內設置二級護理站，與浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院建立綠色通道，確保緊急醫(yī)療情況下10分鐘響應機制有效運作。