南京市鼓樓區(qū)瀚瑞老年人服務(wù)中心依托專業(yè)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了完善的護(hù)理服務(wù)體系，護(hù)理人員均持有國(guó)家認(rèn)證的養(yǎng)老護(hù)理資格證書，通過(guò)定期專業(yè)技能培訓(xùn)保持服務(wù)水準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)制度，依托智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤長(zhǎng)者生命體征變化，確保突發(fā)狀況能在黃金救援時(shí)間內(nèi)獲得響應(yīng)。

在個(gè)性化護(hù)理方面，中心建立了三級(jí)評(píng)估機(jī)制，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師組成跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，針對(duì)每位入住長(zhǎng)者進(jìn)行ADL能力評(píng)估后制定專屬護(hù)理計(jì)劃。對(duì)于失能長(zhǎng)者配置電動(dòng)護(hù)理床、防褥瘡氣墊等專業(yè)設(shè)備，護(hù)理流程嚴(yán)格遵循《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》操作標(biāo)準(zhǔn)，包含體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防、鼻飼護(hù)理等28項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容。

康復(fù)護(hù)理體系尤為突出，配備經(jīng)顱磁刺激儀、上下肢康復(fù)訓(xùn)練機(jī)等二級(jí)康復(fù)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，由康復(fù)治療師開(kāi)展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法等專業(yè)訓(xùn)練。認(rèn)知癥護(hù)理專區(qū)采用蒙臺(tái)梭利療法，通過(guò)懷舊療法、音樂(lè)療法等非藥物干預(yù)手段延緩病情發(fā)展，護(hù)理人員均完成認(rèn)知癥照護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量控制方面，中心實(shí)施護(hù)理服務(wù)三級(jí)查房制度，通過(guò)日常督查、月度考核、季度滿意度調(diào)查確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。2024年四季度護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)96.7%，在鼓樓區(qū)民政局的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中連續(xù)三年保持優(yōu)秀等級(jí)。