北京市朝陽區(qū)望京街道養(yǎng)老照料中心（又名寸草春暉望京分院）為望京街道配套建設用房，屬北京市首批建設的80家養(yǎng)老照料機構之一，面積總計1693平方米，院內(nèi)設有30個房間，60張床位，為周邊社區(qū)高齡、失能、失智等需要長期照護的老人提供機構養(yǎng)老服務，同時向周邊社區(qū)輻射，為周邊22個社區(qū)居家老人提供日間照料服務和助餐、助潔、助醫(yī)、助浴、專業(yè)護理、康復、生活照料等居家養(yǎng)老服務。

測評結果

老年之聲搜院團團長率領由兩位養(yǎng)老專家、兩位老年代表組成的團隊經(jīng)過細致觀察、多方了解，并且隨機訪問了10位居住在這里的老人，根據(jù)50多項硬指標，對其進行了打分。

測評結果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

位處五環(huán)內(nèi)，交通便利，多條公交和地鐵線路，下車后步行10分鐘均可到達。

環(huán)境：★★★☆

周邊風景區(qū)和商業(yè)配套較多，但院內(nèi)綠化空間有限、綠化和休閑設施不多。

硬件設施：★★★★☆

生活設施齊備、配套高端先進，活動空間寬敞，適老化設計、無障礙環(huán)境到位。

服務水平：★★★★☆

服務人員年輕化、專業(yè)化，照護周到、服務貼心。

醫(yī)養(yǎng)結合水平：★★★☆

配有專業(yè)醫(yī)護人員，與二甲以上醫(yī)療機構建立協(xié)作關系，對老人的健康管理和心理疏導有一定措施，但醫(yī)務室和醫(yī)保報銷點還在申辦中。

價格：★

起步價7800元起。

詳細介紹

價格

北京市朝陽區(qū)望京街道養(yǎng)老照料中心

（收費標準/月）

老人每月最低基本花費：7800元/月/人

房費：3800元/月/人（12平米兩人間）

餐費：1200元/月/人

護理費：2800元起/月/人

地理位置

地處北京東北五環(huán)內(nèi)，位于北京市朝陽區(qū)望京街道南湖西里，地鐵13號線、15號線望京西（C東北口）出站，公交547，運通110在南湖西園下車，538、445、專112、851在南湖中園南門下車，660、471、571、939、985在望京西路站下車，步行10分鐘內(nèi)均能到達。

環(huán)境

這里是社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構，周邊3公里內(nèi)有望和公園等多個綠化場地供老人活動休閑，附近商城、超市、食品一條街等商業(yè)設施較多。但養(yǎng)老院室外地面綠化空間受限，院方只能設法在樓頂增設空中花園，種養(yǎng)花草蔬果，供老人活動、休閑。

樓頂花園

周邊街道、社區(qū)和商業(yè)配套設施

硬件設施

適老化設施

適老化方面用心，公共空間、房間、衛(wèi)生間，無障礙設施完備，走廊、衛(wèi)生間等老人活動區(qū)域都有木質(zhì)扶手，桌椅都采用圓角和弧形設計，老人使用起來實用且舒適。房間內(nèi)配備高級電動護理床（包括專業(yè)餐桌、專用暖色隔簾）、無線呼叫及智能監(jiān)測床墊、睡眠智能照護系統(tǒng)，對老人進行24小時生命體征監(jiān)測及預警。

走廊兩側(cè)扶手

緊急呼叫和一鍵呼叫系統(tǒng)

衛(wèi)生間無障礙設施

桌椅為圓角和弧形設計

房間內(nèi)部

全部為標準雙人間，屋內(nèi)配備整體固定式純木定制家具（床、衣柜、床頭柜、桌椅等）、電視機、中央空調(diào)，有獨立衛(wèi)生間，洗手臺方便坐輪椅的老人使用，坐便器為智能全自動，助浴、助廁、扶手、呼叫器等設施齊備。房間內(nèi)專業(yè)設計了暖色燈光系統(tǒng)，給老人營造溫馨舒適的生活環(huán)境。

大房標間

小房標間

臥室設施

公共區(qū)域

院內(nèi)設有接待大廳、恒溫陽光大廳、樓頂空中花園、室內(nèi)多功能活動廳、閱讀區(qū)域、百孝墻、集體餐廳、特護專用浴室等，兩層樓房配備老年專用電梯。

接待前臺和大廳

小餐廳及休閑活動廳

活動大廳

會議室及黨支部活動室

特護專用浴室

服務水平

基礎照料

配有專業(yè)護理團隊，工作人員24小時當班值守，床頭有一鍵呼叫系統(tǒng)，服務人員隨叫隨到，為老人提供專業(yè)、周到、貼心的照料服務。

膳食服務

由專業(yè)廚師團隊為老人配制營養(yǎng)膳食。菜譜每周更換，每日三頓正餐，兩頓副餐（上午水果，下午酸奶、點心），每周一到四中午四菜一湯，主食2-3種，每周五中午為5個菜。每月一次水果自助和餐飲自助，并能提供個性化訂餐。

專業(yè)廚師團隊

廚房衛(wèi)生標準

食譜

文化服務

為老人提供豐富多彩的文化娛樂生活，每天帶領老人唱歌、做手指操、口腔操，每周組織老人看一場電影，每月16號為老人過集體生日，節(jié)日、紀念日組織活動，開展講座，組織失能失智老人做益智游戲，為臥床老人讀報、陪聊，定期組織老人去公園春游、秋游，通過各類活動使老人獲得社交，維持語言、手眼、手腦等動作能力，愉悅老人心情，延緩老人衰老。

護理人員帶領老人做保健操

老人手工作品

內(nèi)部管理

各項規(guī)章制度健全，管理規(guī)范。每月一次問卷調(diào)查，由老人代表成立生活管委會，面對面座談征集老人意見建議。

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務

院內(nèi)醫(yī)務室和醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證正在申辦中，醫(yī)保報銷還沒落地，配有1名專業(yè)醫(yī)生和1名職業(yè)護士。與北京市第一中西醫(yī)結合醫(yī)院建立協(xié)作，周邊有中日友好醫(yī)院、煤炭總醫(yī)院、望京醫(yī)院等醫(yī)療資源。

藥品管理

健康管理

定期為老人體檢，建立老人健康檔案，對失智老人主要采取做保健操、陪聊、做手工、唱歌、畫畫、做游戲等益智康復訓練，適合老年人需要的基本健身器具和康復輔助器具目前還比較少，理療等設施已列入采購計劃中。

檔案管理

老人生命體征監(jiān)測系統(tǒng)和智能檢測床墊

心理疏導、矛盾調(diào)處、危機干預等服務

建立健全的危機預警報告制度，能為臨終老人提供關懷服務，老人去世后應家屬要求可以協(xié)助處理后事，但目前還沒有專業(yè)社工開展服務，對老人出現(xiàn)的情緒或心理危機，還沒配備專業(yè)人員及時干預。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

特點：交通方便，干凈整潔，無障礙環(huán)境到位；周邊配套較全，商城、醫(yī)院比較方便；定位準確，高齡失能失智老人是他們收住的主要對象，明確表示不收健康老人；養(yǎng)老設備比較新，高級電動護理床，無線呼叫系統(tǒng)都有；服務理念比較好，管理比較到位，目前專業(yè)護理人員幾乎是一對一服務；雖然嵌于社區(qū)，面積有限，但室內(nèi)活動空間比較寬敞，尤其在小的設施上，比如百孝墻、門口小裝飾，讓人感覺很溫馨。從硬件的用心到照護的耐心都體現(xiàn)出了以人為本，以老人為中心，正像他們提出的：快樂養(yǎng)老，就在寸草春暉。

不足：衛(wèi)生間呼叫系統(tǒng)，有些放的位置不是很合適，建議繩子不要卷起來，便于老人摔倒后能及時夠到。

韓振秋（北京社會管理職業(yè)學院老年福祉學院副教授）

特點：這家養(yǎng)老機構給人印象是：一、位置優(yōu)越，交通便利、公交地鐵線路比較多；二、剛剛開辦不久，干凈衛(wèi)生溫馨，設施設備、房間內(nèi)外裝修都比較新；三、智能化養(yǎng)老設施得到了發(fā)揮和利用，無論是衛(wèi)生間坐便器、還是護理床，都是智能化的，包括采用具備生命監(jiān)護功能的床墊，可以隨時動態(tài)了解老人生命體征；四、有一個富有活力、年輕化的專業(yè)工作團隊，院長有愛心，有經(jīng)驗；定位精準，服務對象是半自理和非自理的失能失智高齡老人；人才儲備比較充分，盡管開業(yè)不長，但人員都提前就位，為后續(xù)大量老人入住做好了準備。

不足：醫(yī)療設施、醫(yī)護人才隊伍建設上要加強，醫(yī)保要盡快落地，方便老人就診；受空間限制，室外綠化較少；現(xiàn)有的空中花園還需增設方便老人休閑、遮陰避雨的設施，室內(nèi)可增加綠植，凈化空氣，愉悅老人。

老年人代表意見

李建華（65歲，退休會計師）

特點：從硬件、服務方面看都挺不錯，有智能化監(jiān)管系統(tǒng)，很多設施都比較先進；我個人覺得這個機構挺好的，在這兒住是個不錯的選擇，既不奢華，各方面功能都有。

不足：這個機構是公建民營，個人覺得價格還是略高，希望企業(yè)在價格和利潤上有一定控制，體現(xiàn)出公建民營特點，讓更多的老人享受到政府的普惠；醫(yī)養(yǎng)結合方面還要更用心些，滿足老人對醫(yī)療的需求。

孟憲清（64歲，退休養(yǎng)老院長）

特點：到院里后，給我印象最深的是特別干凈、整潔，老人房間和身上都沒有異味；內(nèi)部設施比較完善，特別是適老化方面，房間建筑、設施，都是無障礙設計，還有安全性設計，比如老人餐桌是四邊形，每個老人坐的地方是凹進去的，老人坐這里比較舒適和方便。老人的護理需求在護理床上都能體現(xiàn)。衛(wèi)生間、房間的家具都比較適老；智能化設施也引入到機構，比如生命體征監(jiān)測系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)，體現(xiàn)了智能化養(yǎng)老；院長是一個從事機構管理工作很多年的老院長，有經(jīng)驗，在養(yǎng)老機構幾乎全日制工作，非常有責任心；在她的帶領下，有一個比較好的服務團隊，服務比較精細、對老人比較熱情。在餐廳，看到服務人員帶領老人做保健操，能感覺到老人在這里生活還是比較幸福的。

不足：機構規(guī)模較小，老人房間面積比較狹小，尤其是輪椅進出衛(wèi)生間比較費勁。沒有設立單人間，只有雙人間，在老人入住選擇方面受局限。

“團長”唐姣菊

北京市朝陽區(qū)望京街道養(yǎng)老照料中心，從位置來看，位于街道社區(qū)內(nèi)，交通還是比較方便的；由于這個機構是由望京街道出房屋建筑等設施，由寸草春暉養(yǎng)老機構來運營管理，屬公建民營，其優(yōu)勢就是寸草春暉在業(yè)內(nèi)進入養(yǎng)老行業(yè)比較早，屬連鎖機構，在北京已經(jīng)有好幾家運營還算不錯的分院，在軟件服務、經(jīng)營理念上有一定經(jīng)驗；且企業(yè)已具備一定實力，在硬件配備上，特別是適老化、智能化上都有較先進的體現(xiàn)，所以這家分院在硬件和服務上的評分都不低。但由于嵌入社區(qū)，其劣勢就是綠化空間少，環(huán)境一般；且因為開院時間不長，醫(yī)務室、醫(yī)保都還在申辦中，醫(yī)養(yǎng)結合方面完善還需一段時間。但這里的定位很明確，就是收住失能、失智、高齡，需要長期照護的老人，以滿足養(yǎng)老的剛性需求，這一點還是不錯的，有入住需求的老人可根據(jù)自己的經(jīng)濟情況選擇。

院長有話說

北京市朝陽區(qū)望京街道養(yǎng)老照料中心副院長：

李陽陽

是北京市朝陽區(qū)民政局和望京街道直接領導下的公建民營養(yǎng)老服務機構。主要收住半失能、失能、失智、高齡等老人。在服務機構老人的同時輻射社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，滿足老年人就近養(yǎng)老需求，提升百姓生活質(zhì)量。

院內(nèi)主要配套設施完善，房間通風采光很好，配有專業(yè)護理床、智能生命體征監(jiān)測床墊、定制沙發(fā)椅、防滑衛(wèi)生間、智能馬桶、呼叫系統(tǒng)等。

護理團隊均為專業(yè)人員。膳食營養(yǎng)團隊定期進行營養(yǎng)膳食調(diào)配，提供個性化配餐服務。醫(yī)務人員24小時值班。對每個團隊不定期測評，了解老人和家屬滿意度。

立志成為中國最好的養(yǎng)老機構，堅持“一切為了老人”的服務理念，讓他們生活得更有尊嚴、更加溫暖、更加幸福。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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