上海市西郊協(xié)和頤養(yǎng)院作為上海市首批五級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位，在護(hù)理服務(wù)體系建設(shè)方面體現(xiàn)出行業(yè)標(biāo)桿水準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)構(gòu)建了由12名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（含3名副主任醫(yī)師）、25名注冊(cè)護(hù)士及15名專業(yè)護(hù)理員組成的多層次團(tuán)隊(duì)，核心成員均持有國(guó)家職業(yè)資格證書且具備三甲醫(yī)院工作背景，為不同護(hù)理需求的長(zhǎng)者提供精準(zhǔn)支持。

護(hù)理體系采用五級(jí)分層管理模式，全面覆蓋自理型、半護(hù)理、全護(hù)理到重度失能等不同護(hù)理階段。對(duì)認(rèn)知癥長(zhǎng)者特別設(shè)置專區(qū)，通過荷蘭生命公寓理念設(shè)計(jì)懷舊走廊與記憶墻，利用智能定位手環(huán)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)，創(chuàng)新性地將環(huán)境色彩心理學(xué)應(yīng)用于護(hù)理場(chǎng)景，有效緩解長(zhǎng)者的焦慮情緒與行為異常。

在醫(yī)療支撐方面，院方配備DR影像儀、全自動(dòng)生化分析儀等先進(jìn)設(shè)備，并與2公里內(nèi)的同仁醫(yī)院形成急救聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保15分鐘內(nèi)可響應(yīng)突發(fā)情況?？祻?fù)治療引入德國(guó)Lokomat步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)等尖端設(shè)備，由10名專業(yè)康復(fù)師提供個(gè)性化復(fù)健方案，形成醫(yī)療護(hù)理與功能康復(fù)的閉環(huán)服務(wù)。

政策支持層面，機(jī)構(gòu)作為上海市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，可為失能失智老人提供最高90%的護(hù)理費(fèi)用補(bǔ)貼。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作考核，針對(duì)褥瘡預(yù)防、鼻飼護(hù)理等26項(xiàng)專項(xiàng)護(hù)理建立操作規(guī)范，2025年護(hù)理不良事件發(fā)生率控制在0.12‰以下，顯著低于行業(yè)平均水平。