昆明市社會福利院作為云南省4星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，具有多元化的服務(wù)體系，覆蓋基本養(yǎng)老與特困供養(yǎng)兩大領(lǐng)域。該機(jī)構(gòu)為公益一類事業(yè)單位，秉持"公建民營"模式運營，同時加掛昆明市老年人公寓牌子，兼具社會福利與專業(yè)養(yǎng)老雙重職能。

特困人員供養(yǎng)服務(wù)面向昆明市戶籍的三無人員提供全面保障，年滿16周歲的孤兒、長期滯留的流浪乞討人員及困難區(qū)縣特困對象均可申請550張專項床位。集中供養(yǎng)體系包含生活照護(hù)、醫(yī)療支持與社會融入服務(wù)，截至2024年12月已實際開放413張床位，設(shè)有獨立生活區(qū)與專業(yè)護(hù)理區(qū)，配備體位轉(zhuǎn)換機(jī)、助行器等適老化設(shè)施。

社會基本養(yǎng)老服務(wù)以普惠型定位運營270張護(hù)理型床位，重點服務(wù)高齡、失能、失獨、優(yōu)撫及低收入群體。機(jī)構(gòu)推行醫(yī)養(yǎng)康護(hù)融合模式，持有昆明市基本醫(yī)療保險定點資質(zhì)與長期護(hù)理保險服務(wù)資格。214張實際運營床位按護(hù)理等級分區(qū)管理，包含認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)與安寧療護(hù)病房，配置遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)對接三甲醫(yī)院資源。

服務(wù)體系涵蓋六個專業(yè)模塊：生活照料采用ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程，醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊持有國家養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)，康復(fù)理療中心配備PT/OT訓(xùn)練設(shè)備，精神關(guān)懷服務(wù)包含心理疏導(dǎo)與社工活動，文化娛樂板塊組織書畫、聲樂等適老課程，營養(yǎng)膳食實行糖尿病、低鹽等特殊餐飲定制。

作為國家級試點單位，該院承擔(dān)民政部養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范任務(wù)，設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)基地。創(chuàng)新開展"家庭床位"延伸服務(wù)，通過智能監(jiān)測設(shè)備實現(xiàn)居家老人24小時安全監(jiān)護(hù)。2025年重點推進(jìn)認(rèn)知障礙非藥物干預(yù)方案，運用園藝治療、音樂療法提升失智老人生活質(zhì)量。